Quand nous questionnons une aide professionnelle avant son embauche ou avant de la retenir si elle est présentée par un organisme prestataire de service, nous avons intérêt à commencer par des questions très simples relatives à son expérience :
Où cette personne a-t-elle travaillé ? Depuis combien de temps ? A-t-elle travaillé en tant que salariée d’un organisme prestataire de services ou était-elle directement embauchée par la personne fragilisée ? Il est utile de savoir quelle a été sa meilleure expérience de travail, sa plus mauvaise et pourquoi.
C’est la bonne manière d’entamer un échange avec l’aide professionnelle en face de nous.
Écouter ce que dit l’aide professionnelle
Si l’aide professionnelle vous explique toutes les tâches qu’elle a eu à faire et qu’elle n’aimait pas faire, vous pouvez en tirer de nombreux enseignements. Si elle évoque négativement ses relations avec les personnes aidées ou la famille de la personne aidée, c’est également une information précieuse avant de faire un choix.
Certaines professionnelles peuvent dire des choses comme « je n’aime pas faire la toilette ou changer des habits souillés », ou vous dire « ils me considéraient comme une bonne et n’avaient aucun égard pour moi », et ceci indique que ces professionnelles n’ont pas la bonne attitude. D’autres aides professionnelles vont commencer par vous raconter une expérience qu’elles trouvent extraordinaire avec une personne qu’elles ont aidée, et vous sentirez l’émotion qu’elles ont gardée de cette expérience.
La chose la plus importante est de trouver l’aide professionnelle qui est vraiment tournée vers l’aide aux personnes dépendantes, qui y met tout son cœur et qui ne fait pas ce travail juste pour un salaire.
Vérifier le degré d’expertise sur des tâches bien précises
N’hésitez pas à poser des questions sur des tâches qui demandent une technique réelle. Par exemple, posez la question sur l’expérience de l‘aide professionnelle avec des personnes incontinentes, son expérience pour changer les couches de protection, ou les protections de lits jetables. Posez la question sur la toilette d’une personne dépendante dans son lit.
Si une aide professionnelle sait comment faire la toilette d’une personne dans son lit, cela montre déjà un très bon niveau d’expertise. Si elle sait comment on change les draps d’un lit pendant que la personne aidée y est, c’est aussi une information importante sur son bon niveau d’expérience technique.
Une expérience acquise dans un EHPAD peut être une bon point, car vous pouvez en déduire qu’elle a eu à faire face à de nombreuses situations différentes de personnes dépendantes, et peut donc vous parler des formations qu’elle a reçues dans le cadre de son activité au sein de l’EHPAD.
Le cas particulier de la préparation des repas
Si vous souhaitez que l’aide professionnelle fasse la cuisine, ne lui posez pas de question sur ce qu’elle sait faire ou quelle est son expérience professionnelle de préparation de repas mais demandez-lui surtout depuis combien de temps elle fait la cuisine et si elle aime ça. Si elle a de nombreuses années de préparation de repas derrière elle et qu’elle dit aimer faire la cuisine, la réponse est suffisante pour en déduire qu’elle saura a priori faire les plats souhaités par vous pour votre proche ou ceux que ce dernier souhaite.
Une bonne cuisinière a juste besoin de se sentir à l’aise quand elle fait la cuisine et de savoir suivre une recette. Faire la cuisine, se sentir à l’aise en faisant la cuisine n’est pas quelque chose qui est enseigné dans les formations d’aides professionnelles, c’est quelque chose qui est acquis avec le temps.
Le conseil pratique de la semaine est rédigé à partir des messages les plus lus ou échangés entre aidants sur ce forum, et qui se prêtent le mieux à une présentation sous cette forme de "conseil pratique".
