Comment ça marche ?

L'un de vos proches ne peut plus vivre seul. Nous mettons à votre disposition notre site internet 7 jours sur 7 et 24h/24 pour vous aider à mettre en place des prestations d'aide au maintien à domicile.

Mais comment ça marche ?

• 1) je m'identifie
• 2) je choisis mon service
• 3) je demande un devis
• 4) je précise quand et comment
• 5) je valide mon devis
• 6) je suis contacté par téléphone pour mettre au point ma première intervention

1) Tout d'abord, vous vous identifiez avec votre identifiant et votre mot de passe. Nous avons besoin :
- de votre email pour vous envoyer votre devis.
- de votre adresse pour trouver l’intervenant le plus proche de chez vous (plus facile en cas de grève des transports).
- de votre numéro de téléphone pour planifier le premier rendez-vous.

2) Vous choisissez ensuite le service dont vous avez besoin parmi les prestations de la rubrique "Aide au maintien à domicile".
• Prestation d'évaluation
• Aide à domicile
• Déplacement accompagné
• Livraison de courses
• Téléassistance

3) Vous êtes dirigé vers la page décrivant la prestation choisie. Si le résumé et le prix moyen affiché correspondent à vos besoins, vous pouvez obtenir un devis gratuit sans engagement en cliquant sur le bouton :

4) Vous devez alors remplir le formulaire « Planning d’intervention souhaitée » en indiquant le jour et l’heure ainsi que le caractère pérenne ou au contraire ponctuel de votre demande.

5) Vous recevez votre devis sous 24h maximum, S’il est conforme à vos attentes, vous le validez d’un simple clic.

6) Avant la première intervention, France Domicile vous appelle pour un premier contact. Les intervenants appartiennent avant tout à un réseau de proximité de professionnels qualifiés à votre service depuis plus de 30 ans.

Mais je paye quand et comment ?

1) J’ai besoin d’un service régulier

En fin de mois, vous recevez par mail le récapitulatif de facture, et choisissez le mode de paiement qui vous convient (prélèvement automatique, CB, Chèque, CESU). Votre facture est archivée dans votre compte client.

2) Je n’ai besoin que d’une intervention occasionnelle

Vous réglez en ligne par CB (serveur sécurisé) dès acceptation du devis ou par chèque à réception de votre facture.

3) Quel mode de paiement choisir ?

- Le prélèvement automatique est le mode de paiement le plus pratique pour des prestations récurrentes. Vous réglez vos factures en toute simplicité, sans y penser.
- La carte bancaire : simple et rapide, le paiement par carte bancaire se fait dans un espace parfaitement sécurisé.
- Le CESU et le chèque : n’oubliez pas de joindre le papillon de la facture ou d’en reporter les références au dos. Vos chèques et CESU doivent être envoyés à l'adresse suivante : France Domicile, 55 - 57 rue Saint Roch, 75001 Paris.

4) Et mes impôts ?

Vous bénéficiez de la réduction d’impôt de 50% des sommes versées dans l’année. Attention, la prestation d'Evaluation ne donne droit à aucune réduction fiscale. En début d'année, vous pourrez accéder, dans votre espace personnel, à l’attestation fiscale dont vous aurez besoin pour établir votre déclaration de l'année précédente. Besoin d'aide ? Consultez les rubriques les services à la personne et la FAQ pour plus d'informations.